เพื่อให้การอำนวยความสะดวกและการตอบสนองความต้องการของประชาชนเป็นไปอย่างรวดเร็วและถูกต้อง สอดคล้องกับพระราชกฤษฎีกาว่าด้วยหลักเกณฑ์และวิธีการบริหารกิจการบ้านเมือง ที่ดี พ.ศ. 2546 เทศบาลตำบลท่าสาย จึงได้จัดตั้งศูนย์บริการประชาชน เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ประชาชนในการติดต่อขอทราบข้อมูล การขออนุญาต อนุมัติ หรือรับบริการในเรื่องที่เป็นอำนาจหน้าที่ขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นและหน่วยงานอื่นๆ เพื่อเป็นศูนย์บริการประชาชน ตลอดจนเรื่องอื่นๆ ที่ประชาชนในท้องถิ่นร้องขอ เช่น จัดบริการเชิงรุก เช่น การจัดเก็บภาษี การรับชำระค่าธรรมเนียมขยะมูลฝอย นอกสถานที่การจ่ายเบี้ยยังชีพนอกสถานที่ การจัดหน่วยบริการเคลื่อนที่ การจัดหน่วยเคลื่อนที่ รับผู้บาดเจ็บกรณีอุบัติเหตุ สาธารณภัย หรือรับผู้ป่วยกรณีฉุกเฉิน (แจ้งเหตุด่วนกรณีสาธารณภัยหรือ กรณีฉุกเฉิน 08-4806-0505)